Используйте видео для примера как выполнить сброс:

https://www.youtube.com/watch?v=c4LM69OUWjY

Удерживайте кнопку до появления SLEEP сообщения
Нажмите быстро 4 раза на кнопку до появления версии ПО
Нажмите и удерживайте кнопку, до полного сброса устройства.
Появление надписи PAIR свидетельствует о том, что сброс прошел успешно.