Сбор журналов Garmin Express 

Garmin Express создает набор файлов журнала на компьютере во время его работы. Эти файлы содержат информацию, которая позволит службе поддержки продукта выявить проблему и своевременно решить ее. 

Файлы журнала могут быть запрошены службой поддержки продукта при работе над решением проблемы. 

Чтобы собрать журналы с компьютера с помощью Garmin Express: 

Windows:

1. Откройте Garmin Express 

2. Щелкните значок справки (?) в правом верхнем углу. 

3. Выберите Отправка отчетов

4. Введите код, предоставленный службой поддержки продуктов Garmin (код действителен только в течение 30 дней) 

5. Выберите Отправить 

Mac OS X:

1. Откройте Garmin Express 

2. Выберите Справка в строке меню

3. Выберите Справка Garmin Express 

4. Выберите Отправка отчетов

5. Введите код, предоставленный службой поддержки продуктов Garmin (код действителен только в течение 30 дней) 

6. Выберите Отправить 

Если использование Garmin Express для сбора журналов невозможно, используйте сборщик журналов Garmin Express. 

Чтобы собрать журналы с компьютера с помощью сборщика журналов Garmin Express: 

Windows:


    1. Скачайте утилиту Garmin Log Collector: http://download.garmin.com/omt/tools/GarminExpressLogCollector.exe

    2. Запустите файл GarminExpressLogCollector.exe и нажмите кнопку Find log files
    3.  Файл Garmin Express log zip . 

Mac:


  1. Выберите Finder или Macintosh HD на рабочем столе

  2.  Выберите Перейти из меню Mac (серая панель наверху экрана) 
  3.  Выберите Перейти к папке…
  4.  Очистите диалоговое окно, если там имеется какой-то текст
  5.  Напишите: ~/Library/Application Support/Garmin/Express/Logs
    • Найдите файлы с именами Client_(самая последняя дата) и Service_ (самая последняя дата)

Эти файлы можно прикрепить к переписке со службой поддержки Garmin.