Мое устройство Garmin больше не загружается, экран не меняется, горит синий треугольник

Если устройство не загружается после начального экрана, попробуйте выполнить следующий шаг восстановления:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания/подсветки (POWER/LIGHT) на устройстве, пока часы не выключатся. Это может занять до 15 секунд.

  2. Нажмите снова эту же кнопку питания/подсветки, чтобы снова включить устройство.

Устройство работает нормально, что дальше необходимо сделать?

Если устройство включается нормально, синхронизируйте его с приложением Garmin Connect на телефоне или через Garmin Express на персональном компьютере.  Это позволит устранить проблему и предотвратить ее повторное возникновение.


Устройство зависло и не загружается после начального экрана

Найдите вашу модель часов в списке инструкций ниже, действуйте согласно предоставленной инструкции. Обратитесь пожалуйста в техподдержку [email protected] для получения детальных инструкций по вашему устройству, если оно не упомянуто ниже.



Наручные часы, модели D2 | Enduro (gen 2) | epix (gen 2) | fenix 7 | Quatix 7 | Tactix 7 серия

Вариант 1: Выполнение синхронизации часов. Для выполнения этих шагов потребуется следующее:

  • Доступ к персональному компьютеру Windows или Mac.
  • Вам понадобится предварительно установить приложение Garmin Express на ваш компьютер.
  • Кабель питания/данных для ваших часов.
  • Логин/пароль для входа в учетную запись Garmin Connect
  1. Откройте программу Garmin Express на компьютере.

  2. Предварительно вставьте кабель питания/данных в разъем USB компьютера

  3. На часах нажмите и удерживайте кнопку питания/подсветки (POWER/LIGHT), находится вверху слева, пока они не выключатся.

  4. Нажмите и удерживайте кнопку START/STOP (верхняя правая)

  5. Продолжая удерживать кнопку START/STOP, подключите часы к компьютеру.

  6. Удерживая кнопку START/STOP, выберите опцию добавления устройства в Garmin Express (большая кнопка +).

  7. Подождите до 60 секунд, пока Garmin Express распознает часы. Как только часы будут распознаны, вы можете отпустить кнопку START/STOP.

  8. При появлении запроса в Garmin Express завершите процесс добавления устройства в приложение.  Для этого необходимо будет войти в систему, используя учетные данные Garmin Connect.

Часы должны завершить синхронизацию с Garmin Express. После завершения синхронизации можно отсоединить часы от компьютера. Часы должны загрузиться нормально.


Вариант 2: удаление ненужных файлов вручную. Для выполнения этих шагов потребуется следующее: 

Для системы Windows

  1. На часах нажмите и удерживайте кнопку питания/подсветки (POWER/LIGHT), находится вверху слева, пока они не выключатся.

  2. Нажмите и удерживайте кнопку START/STOP (верхняя правая)

  3. Продолжая удерживать кнопку START/STOP, подключите часы к компьютеру.

  4. Подождите до 30 секунд, пока система Windows не распознает часы. Как только часы будут распознаны, вы можете отпустить кнопку START/STOP.

  5. На компьютере найдите диск Garmin и выберите папку Garmin.

  6. Найдите папку RemoteSW и удалите ее содержимое.

  7. Отключите часы от компьютера.


Для системы macOS

  1. Загрузите и установите приложение OpenMTP

  2. Откройте приложение OpenMTP

  3.  На часах нажмите и удерживайте кнопку питания/подсветки (POWER/LIGHT), находится вверху слева, пока они не выключатся.

  4. Нажмите и удерживайте кнопку START/STOP (верхняя правая)

  5. Продолжая удерживать кнопку START/STOP, подключите часы к компьютеру.

  6. Если появится запрос, выберите Разрешить во всплывающем уведомлении об обнаружении.

  7. Подождите до 30 секунд, пока система не распознает часы. Как только часы будут распознаны, вы можете отпустить кнопку START/STOP.

  8. Когда часы будут найдены, найдите папку Garmin в программе OpenMTP.  Если вы не видите папку, попробуйте выбрать опцию обновления данных в этой программе.

  9. На подключенном диске часов найдите и выберите папку Garmin.

  10. Найдите папку RemoteSW и удалите ее содержимое.

  11. Отключите часы от компьютера.


Часы должны перезагрузиться и нормально запуститься. Теперь мы рекомендуем синхронизировать часы с приложением Garmin Connect или Garmin Express.




Наручные часы для дайвинга, модели Descent Mk3 серии

Для выполнения этих шагов потребуется следующее:

  • Доступ к персональному компьютеру Windows или Mac.
  • Вам понадобится предварительно установить приложение Garmin Express на ваш компьютер.
  • Кабель питания/данных для ваших часов.
  • Логин/пароль для входа в учетную запись Garmin Connect
  1. Откройте программу Garmin Express на компьютере.

  2. Подключите Descent Mk3i к компьютеру.

  3. Дождитесь перезагрузки часов и сразу же нажмите и удерживайте кнопку START/STOP (верхняя правая), когда увидите синий треугольник.

  4. Продолжайте удерживать кнопку START/STOP в течение 10 секунд, затем отпустите ее.

  5. Подождите 30 секунд, пока Garmin Express найдет устройство. После того как часы будут распознаны, завершите процесс добавления устройства. Для этого необходимо будет войти в систему, используя учетные данные Garmin Connect.

Часы должны завершить синхронизацию с Garmin Express. После завершения синхронизации можно отсоединить часы от компьютера. Часы должны загрузиться нормально.


Наручные часы серии forerunner

Если проблема с устройством не решена и оно не может нормально загрузиться, необходимо выполнить сброс настроек до заводских значений, выполнив следующие действия.

Примечание: Выполнение следующих действий приведет к потере следующих данных с устройства:

  • Garmin Wallet 

  • Установленный контент из магазина приложений Connect IQ (циферблаты, приложения, поля данных, виджеты, музыкальные приложения)

  • Данные Body Battery

  • Потеря некоторого количества шагов за день

  • Настройки кнопок быстрого доступа

  • Настройки панели быстрого вызова

  • Настраиваемые поля данных в занятиях

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока часы не выключатся

  2. Нажмите и удерживайте кнопки START/STOP (Старт/стоп) и BACK («Назад»).

  3. Включите часы нажатием на кнопку питания POWER, продолжая удерживать кнопки START/STOP и BACK.

  4. После первого звукового сигнала отпустите кнопку START/STOP

  5. После второго звукового сигнала отпустите кнопку BACK

    1. Часы перезапустятся и вернутся к экрану выбора языка. Если часы были ранее сопряжены с телефоном через приложение Garmin Connect, перейдите к шагу 6.

  6. Удалите часы из настроек Bluetooth вашего телефона и перезагрузите телефон

  7. Начните процесс сопряжения с помощью приложения Garmin Connect.



Наручные часы серии fenix E

Важно: Выполняйте эти действия только в том случае, если ваш fenix E застрял в цикле загрузки.

Чтобы решить эту проблему, необходимо выполнить сброс настроек устройства к заводским, выполнив следующие действия.

Примечание: Выполнение следующих действий приведет к потере следующих данных с устройства:

  • Garmin Wallet 

  • Установленный контент из магазина приложений Connect IQ (циферблаты, приложения, поля данных, виджеты, музыкальные приложения)

  • Данные Body Battery

  • Потеря некоторого количества шагов за день

  • Настройки кнопок быстрого доступа

  • Настройки панели быстрого вызова

  • Настраиваемые поля данных в занятиях

  1. Отсоедините кабель USB от устройства, если он подключен.
  2. Полностью выключите устройство, удерживая кнопку питания в течение 30 секунд.
  3. Отпустите кнопку питания и подождите 5 секунд.
  4. Нажмите и удерживайте кнопки START/STOP («Старт /Стоп») и BACK («Назад»).
  5. Включите часы нажатием на кнопку POWER, продолжая удерживать остальные кнопки из п.4.
  6. После первого звукового сигнала отпустите кнопку START/STOP («Старт /Стоп») .
  7. После второго звукового сигнала отпустите кнопку BACK («Назад») .



Наручные часы серии fenix 8

Важно: Выполняйте эти действия только в том случае, если ваш fenix 8 застрял в цикле загрузки.

Чтобы решить эту проблему, необходимо выполнить сброс настроек устройства к заводским, выполнив следующие действия.

Примечание: Выполнение следующих действий приведет к потере следующих данных с устройства:

  • Garmin Wallet 

  • Установленный контент из магазина приложений Connect IQ (циферблаты, приложения, поля данных, виджеты, музыкальные приложения)

  • Данные Body Battery

  • Потеря некоторого количества шагов за день

  • Настройки кнопок быстрого доступа

  • Настройки панели быстрого вызова

  • Настраиваемые поля данных в занятиях

  1. Отсоедините USB-кабель от устройства, если он подключен.
  2. Дождитесь появления всплывающего экрана с текстом Fenix 8 (должен появиться после синего треугольника).
  3. Полностью выключите устройство, удерживая кнопку питания POWER в течение 30 секунд.
  4. Отпустите кнопку питания и подождите 5 секунд.
  5. Сильно нажмите кнопку питания и отпустите ее.
  6. Подождите - будьте терпеливы.
  7. Появится синий треугольник, продолжайте ждать.
  8. Синий треугольник ненадолго исчезнет, а затем появится во второй раз.
  9. Сразу после того, как синий треугольник появится на дисплее во второй раз, нажмите и удерживайте кнопки START/STOP («старт/стоп») и BACK («назад»).
  10. Дождитесь звукового сигнала.
  11. Когда устройство издаст звуковой сигнал, отпустите кнопку START/STOP (Старт/стоп).
  12. Дождитесь второго звукового сигнала.
  13. Когда устройство издаст звуковой сигнал, отпустите кнопку BACK (назад).

Наручные часы серии Vivoactive 4


Если проблема с устройством не решена и оно не может нормально загрузиться, необходимо выполнить сброс настроек до заводских значений, выполнив следующие действия.

Примечание: Выполнение следующих действий приведет к потере следующих данных с устройства:

  • Garmin Wallet 

  • Установленный контент из магазина приложений Connect IQ (циферблаты, приложения, поля данных, виджеты, музыкальные приложения)

  • Данные Body Battery

  • Потеря некоторого количества шагов за день

  • Настройки кнопок быстрого доступа

  • Настройки панели быстрого вызова

  • Настраиваемые поля данных в занятиях

  1. Удерживайте верхнюю кнопку в течение секунды, чтобы включить устройство, и дождитесь появления логотипа Garmin. Отпустите кнопку.

  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока часы не выключатся.  
  3. Нажмите и удерживайте верхнюю и нижнюю кнопки.  
  4. Отпустите верхнюю кнопку после первой вибрации.
  5. Отпустите нижнюю кнопку после второй вибрации.

Часы должны перезагрузиться и вернуться на экран настройки. Здесь выберите язык, чтобы начать процесс настройки. Вам нужно будет выполнить сопряжение часов с телефоном, а также настроить другие функции, такие как Garmin Wallet и приложения Connect IQ. 


Наручные часы серий Venu 3 и Vivoactive 5


Если проблема с устройством не решена и оно не может нормально загрузиться, необходимо выполнить сброс настроек до заводских значений, выполнив следующие действия.

Примечание: Выполнение следующих действий приведет к потере следующих данных с устройства:

  • Garmin Wallet 

  • Установленный контент из магазина приложений Connect IQ (циферблаты, приложения, поля данных, виджеты, музыкальные приложения)

  • Данные Body Battery

  • Потеря некоторого количества шагов за день

  • Настройки кнопок быстрого доступа

  • Настройки панели быстрого вызова

  • Настраиваемые поля данных в занятиях

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока часы не выключатся.  

  1. Нажмите и удерживайте верхнюю и нижнюю кнопки.  

  1. Отпустите верхнюю кнопку после первой вибрации.

  1. Отпустите нижнюю кнопку после второй вибрации.

Часы должны перезагрузиться и вернуться на экран настройки. Здесь выберите язык, чтобы начать процесс настройки. Вам нужно будет выполнить сопряжение часов с телефоном, а также настроить другие функции, такие как Garmin Wallet и приложения Connect IQ. 


Оригинал статьи:

https://support.garmin.com/en-US/?faq=IWfNuaG0jn6d6oQ4HCVz29